Envíos Gratuitos a partir de 70€
Condiciones generales de compra
Adriana Parrado Martinez
Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones
¡Hola! En La Casita de las Flores esperamos que hayas recibido tu ramo en perfectas condiciones, pero si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Devoluciones por Productos Dañados en el Transporte Si deseas devolver un ramo de flores secas y preservadas debido a que ha llegado en mal estado debido al transporte, por favor envíanoslo a: Calle Traspalacio 47, C.P. 41806, Umbrete (Sevilla). Solo aceptamos devoluciones si nos informas del malestar del ramo en un periodo de 3 a 5 días tras haberlo recibido. Ten en cuenta que el importe del envío no será reembolsado.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico a info@lacasitadelasflores.es o llamando al 647723171
2. Proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la devolución.
3. Una vez confirmada la devolución, podrás enviar el ramo de vuelta a nuestra dirección indicada.
Envío de Devolución
Puedes utilizar cualquier servicio de mensajería, como MRW, Correos, entre otros. Recuerda descargar y adjuntar el comprobante de devolución en el paquete del producto.
Pedidos para Fechas Específicas
Para pedidos destinados a una fecha exacta, como cumpleaños o Día de San Valentín, te recomendamos realizar tu pedido con antelación. Debido a las características de nuestros productos, no podemos garantizar la llegada del paquete con pocos días de margen. Siempre es mejor que nos contactes para asegurarte de que tu pedido llegará a tiempo.
¡Gracias por confiar en La Casita de las Flores para tus necesidades florales! Si tienes alguna otra pregunta o solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Gastos de envío
El coste es de 4.95 en pedidos de menos de 70 euros, para pedidos de más de 70 euros los pedidos son gratis
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.